في بيت الحاسبات نسعى إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على توفير منتجات عالية الجودة. وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع أحد المنتجات، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط توفر الشروط التالية:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
سيتم فحص المنتج، وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي يتم استبداله أو استرجاع قيمته وفقًا لسياسة الضمان المعتمدة.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم اعتماد طلب الاسترجاع، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو وفق الإجراءات المتبعة، وذلك خلال المدة التي تحددها جهة الدفع أو البنك.
تخضع المنتجات التي تشملها ضمانات الوكيل أو الشركة المصنعة لشروط الضمان الخاصة بها، ويقتصر دور المتجر على تسهيل إجراءات الضمان وفق السياسات المعتمدة.
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه والتواصل مع خدمة العملاء، أما إذا تم شحن الطلب فيطبق عليه نظام الاستبدال والاسترجاع الموضح أعلاه.
لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع أو لمتابعة طلباتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتوفرة في صفحة اتصل بنا داخل المتجر.
